Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu

Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu

Reklam Heyeti Toplumsal Medya Reklamları, Oyun Reklamları, Şahsî Fiyatlandırma, Arama Motoru Reklamlarını İçeren Araştırma Raporunu Tamamladı

Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen “Dijital Tüketicinin Korunması Projesi/Faz I: Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar” Projesi’nde Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu’nun tamamlanmasıyla birlikte birinci basamak geçildi.

Son devirlerde hızlanan dijitalleşme süreci ile birlikte tüketicilerin daha fazla çevrimiçi ortamlara yönelmesine ve daha fazla dijital reklam ve uygulamayla müsabakasına sebebiyet vermiş bulunmaktadır. Bu durum, Reklam Heyeti gündeminde görüşülen evraklara da yansımış, 2023 yılında Konsey gündeminde görüşülerek karara bağlanan evrakların %79’unu dijital mecralarda yayınlanan reklamlar ve uygulamalar oluşturmuştur.

Hem Reklam Heyeti gündeminde görüşülen belgeler, hem de dijital geçiş sürecinde tüketicinin korunmasına ait yapılan inceleme, araştırma ve milletlerarası çalışmalar, tüketici dostu olmayan ya da tüketicileri manipüle edici formlarda tasarlanabilen ve dijital ortamlarda tüketicileri yanıltan, bilgi eksikliklerini istismar eden, ekonomik davranış biçimlerini bozan uygulamaların “karanlık ticari tasarımlar” (Dark Commercial Patterns) gibi çok çeşitli biçimlerde ortaya çıktığını göstermektedir.

Tüketicilerimizin bu cins yeni jenerasyon reklam ve ticari uygulamalar karşısında daha aktif bir formda korunmasını amaçlayan “Dijital Tüketicinin Korunması Projesi/Faz I: Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar” Projesi “Dijital Geçiş” sürecinin dinamik yapısının getirdiği gereklilikler doğrultusunda 2023 yılında Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilmiş, dijital mecralarda tüketici davranışlarını etkilemeye yönelik uygulamaların tespit edilmesi hedefiyle gerçekleştirilen saha araştırmasının Aralık ayında rapor haline getirilmesiyle birlikte Proje’nin birinci evresi tamamlanmıştır.

* “Çevrimiçi Yorumlar”dan, “Arama Motoru Reklamları”na “Sosyal Medya Reklamları”ndan, “Kişisel Fiyatlandırma”ya ve “Oyun Reklamları”na kadar dijital tüketicinin sıklıkla karşılaştığı reklam ve uygulamalara ait başlıkları içeren araştırma kapsamında elde edilen sonuçlara aşağıda yer verilmiştir.

* Araştırmaya katılanların %48 ’inin yüksek seviyede dijital mecra kullandığı ve internet kullanan her 10 şahıstan 4 ’ünün bir mal ya da hizmet satın alma basamağında internet reklamlarından etkilendiği görülmüştür.

* Araştırma raporunun çarpıcı sonuçlarından biri ise dijital tüketicilerin yaklaşık %65’inin internet siteleri ya da uygulamalarında yer alan içeriklerdeki reklamları ayırt etme noktasında zorlandıkları tespit edilmiştir.

* Ferdî dataların paylaşımı konusunda her 2 tüketiciden 1’i telaşlı iken her 10 internet kullanıcısından 4’ü reklam ya da satış kampanyalarına dair alt yazı, açıklama, dipnot vb. çeşitten içerikleri çoğunlukla okumamaktadır.

* Araştırma, her 10 şahıstan 7’sinin alışveriş platformlarında yer alan indirimli fiyatların gerçeği yansıtmadığını düşündüklerini gösterirken her 10 bireyden 4 ’ünün alışveriş platformlarında mal ve hizmetlere dair aldatıcı indirim oranları ve aldatıcı fiyatlarla karşılaştığını göstermektedir.

* Toplumsal medya davranışlarına yönelik başka bir kısım bulunan raporda; tüketicilerin toplumsal medya kullanım maksatlarında alışveriş yapma oranının %30 olduğu ve en çok alışveriş yapılan toplumsal medya platformlarında birinci sırada toplumsal medya platformunu Instagram’ın yer aldığı görülmektedir. Neredeyse her iki bireyden biri toplumsal medya alışverişlerinde mağduriyet yaşarken, yaşanılan mağduriyet kaynaklarında aldatıcı reklamların yanı sıra ünlü yahut influencer (sosyal medya etkileyicisi) yönlendirmesine bağlı mağduriyet oranının %25,4 olması dikkat çekmektedir.

* Proje kapsamında; dijital ortamlarda tüketicilere yönelik yeni kuşak reklam ve ticari uygulamalara ait tespit edilen meselelere yönelik tüketicilerin dijital ortamlarda faal bir formda korunmasını sağlamak üzere gerekli yasal düzenlemelerin yapılması ve ardından bu yeni düzenlemeler hakkında tüketicinin bilinçlendirilmesi ve sektörel farkındalığın artırılması hareketleriyle birlikte Proje’nin 2024 yılında tamamlanması planlanmaktadır.

İstanbul ilanları için tıklayınız.

Ankara ilanları için tıklayınız.

İzmir ilanları için tıklayınız.

Whatsapp Kanalımız için >> TIKLAYIN

Youtube Kanalımız için >> TIKLAYIN

Facebook Sayfamız için >> TIKLAYIN

Twitter Sayfamız için >> TIKLAYIN

İnstagram Sayfamız için >> TIKLAYIN

Telegram Kümemiz için >> TIKLAYIN